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吴亮律师 15555555523

商家不同意退款,该如何是好?

吴亮律师2025-07-04闵行区看守所地址

问题可解,依据消保规则及三包规定,您有权要求退换。超出售后时间商家拒退,违反了《消费者权益保护法》及三包规定,可能导致您遭受经济损失且无法保障合法权益。
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可维权。操作如下:1.与商家协商,要求按三包规定处理;2.协商无果,拨打12315投诉,并提供证据;3.保留消费凭证,如小票、对话录音等,以备不时之需;4.如问题严重,可考虑向工商部门投诉,维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉、保留证据。先与商家协商,不满则打12315投诉,同时保留好消费凭证及商品问题证据,以便后续维权。

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